Veelgestelde vragen

Je vindt het model van je telefoon via: Instellingen > Over de telefoon > of Toestelinfo

Heb jij een orderbevestiging per e-mail ontvangen? Dan hoef jij je geen zorgen te maken en is jouw bestelling succesvol bij ons binnen gekomen. Als je geen orderbevestiging ontvangt, check dan eerst je spam- of ongewenste inbox. Heb je hem na 4 uur nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Heb je je bestelling geplaatst via je account? Log dan in om direct de actuele status te bekijken. Heb je als gast besteld? Geen probleem! Je ontvangt van ons een bevestigingsmail zodra je bestelling is verwerkt. In deze mail vind je alle informatie over de verzending, inclusief wanneer je pakket wordt verzonden. Zodra je bestelling onderweg is, krijg je een verzendbevestiging met alle details. Hiermee kun je eenvoudig de voortgang van je pakket volgen.

Wat jammer dat jij je bestelling wilt annuleren! Nadat je je bestelling hebt geplaatst, gaan we snel aan de slag om jouw pakketje in te pakken en te verzenden. Het is dan ook niet mogelijk om je bestelling te annuleren. Zodra jij je bestelling hebt ontvangen mag je deze als retour aanmelden. Let op! Weiger je pakket niet aan de deur. We weten dan niet wanneer het bij ons terugkomt, en dat vertraagt de afhandeling. Hier kan je je artikel(en) retourneren.

Ben je niet tevreden met je product of heb je de verkeerde besteld? Geen probleem klink op de link om te retourneren.

Je hebt tot 30 dagen na het ontvangen van je bestelling de optie om je bestelling als retour aan te melden. En na aanmelding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen

Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening. De kosten van retourneren zijn gratis bij beschadigde of verkeerd geleverde producten. In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor eigen rekening. Over het algemeen kun je rekenen op kosten tussen de €3,70 en €4,25 per retourzending via reguliere brievenbuspakketten (DHL, PostNL)

Gratis verzending in Nederland. Vanaf €0,99 cent naar België.

Voor 21:00 besteld is morgen in huis. Voor België, bestel voor 13:00 en het is morgen in huis.

In het geval van vertraging bij een van onze postleveranciers, moeten wij de post 5 bezorgdagen de tijd geven om het bij je af te leveren. Binnen deze 5 bezorgdagen gaan wij er nog van uit, dat jouw pakket nog bezorgd gaat worden. Is jouw pakket na het afwachten van deze 5 bezorgdagen nog steeds niet afgeleverd? Neem dan contact met ons op, met vermelding van jouw ordernummer en het juiste adres, zodat wij je hier de juiste oplossing voor kunnen bieden.

Soms ervaren wij een technische vertraging, waardoor je je orderbevestiging tot 4 uur later kunt gaan ontvangen. Controleer altijd je spam- en ongewenste inbox, om er zeker van te zijn dat je geen orderbevestiging hebt ontvangen.

Onze E-mail is: contact@betaalbarehoesjes.nl

Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00-17:00. In het weekend en op feestdagen zijn wij gesloten. Ons telefoonnummer is: + 31 85 060 51 99